Política de Devoluções e Reembolsos

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para cancelar uma encomenda é de 30 dias a partir da data em que recebeu os produtos ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão por e-mail: eternalmartshop@gmail.com

Iremos reembolsá-lo no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que usou para a encomenda e não lhe será cobrada qualquer taxa pelo reembolso.

Condições para Devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias.

• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• Produtos que, pela sua natureza, não são adequados para devolução, como bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.

• Produtos que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

• Produtos que, após a entrega, tenham sido misturados de forma inseparável com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer produto que não cumpra as condições acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

É responsável pelo custo e risco do envio dos produtos devolvidos. Deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Rua do Carvoeiro nº 5, 6290-632 Vila Nova de Tazem

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Por isso, recomendamos um serviço de correio registado e segurado. Não podemos processar o reembolso sem a receção efetiva dos produtos devolvidos ou sem prova de entrega da devolução.

Presentes:

• Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito de oferta pelo valor da devolução. Assim que recebermos o produto devolvido, será enviado um vale-presente para si.

• Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente enviou a encomenda para si própria para depois lhe entregar, o reembolso será efetuado para a pessoa que efetuou a compra.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, pode contactar-nos por e-mail: eternalmartshop@gmail.com